Thương vụ Wal-Mart Flipkart đã trở thành lịch sử trên nhiều phương diện. Thứ nhất, đây là thương vụ thâu tóm lớn nhất và có giá trị nhất đối với một công ty tại Ấn Độ. Hơn nữa, nó còn mở đường cho Wal-Mart thâm nhập thị trường Ấn Độ thông qua con đường thương mại điện tử. Nhiều người tin rằng thương vụ này sẽ mở đường cho quá trình toàn cầu hóa ngày càng mạnh mẽ bằng cách tăng hạn mức FDI cho lĩnh vực bán lẻ tại Ấn Độ. Do đó, nhìn chung, tâm lý chung về thương vụ này khá tích cực. Tuy nhiên, nhiều bộ phận dân chúng Ấn Độ, đặc biệt là các nhóm lợi ích liên quan đến các đảng phái chính trị, đã bắt đầu dấy lên tư tưởng bảo hộ.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cố gắng tìm hiểu lý do đằng sau tâm lý bảo hộ này và thảo luận về những gì Wal-Mart có thể làm để dập tắt tâm lý đó.

Những nỗ lực thất bại trước đó của Wal-Mart

Ấn Độ là thị trường tiêu dùng lớn thứ hai thế giới. Đây là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất. Do đó, đây không phải là thị trường mà một công ty có quy mô như Wal-Mart có thể bỏ qua. Hơn nữa, Amazon, đối thủ cạnh tranh đáng gờm nhất của Wal-Mart, cũng đang kinh doanh phát đạt tại Ấn Độ. Công ty đang nhanh chóng giành được thị phần. Flipkart là đối thủ cạnh tranh thực sự duy nhất của Amazon. Wal-Mart coi thương vụ Flipkart là cơ hội để thâm nhập vào thị trường Ấn Độ hấp dẫn, đồng thời trả đũa một đối thủ đáng gờm. Trước đó, Wal-Mart đã hợp tác với Bharti Retail để mở các cửa hàng truyền thống nhưng không thành công.

Do đó, Wal-Mart đã phải đối mặt với nhiều khó khăn để thâm nhập vào thị trường Ấn Độ. Nguyên nhân chủ yếu là do tâm lý tiêu cực xung quanh Wal-Mart. Vấn đề là Wal-Mart được dự đoán sẽ là một đối thủ cạnh tranh khốc liệt. Wal-Mart nổi tiếng với việc mặc cả rất khắc nghiệt, gần như không để lại biên lợi nhuận cho các nhà cung cấp. Tuy nhiên, các nhà cung cấp trên toàn thế giới vẫn xếp hàng dài để giao dịch với Wal-Mart. Điều này là do quy mô hoạt động khổng lồ mà Wal-Mart cung cấp cho họ. Mặc dù biên lợi nhuận trên mỗi đơn vị rất thấp, nhưng các nhà cung cấp có xu hướng kiếm được nhiều tiền hơn với Wal-Mart vì quy mô kinh doanh của họ tăng lên đáng kể.

Chủ nghĩa bảo hộ của các nhà bán lẻ nhỏ

Ấn Độ là quốc gia duy nhất trên thế giới phân biệt giữa bán lẻ nước ngoài đơn thương hiệu và đa thương hiệu. Điều này là do các chủ cửa hàng nhỏ ở Ấn Độ nghi ngờ Wal-Mart sẽ đè bẹp hoạt động kinh doanh của họ. Các nhà bán lẻ này không cảm thấy bị đe dọa bởi các cửa hàng bán lẻ đơn thương hiệu như Apple. Tuy nhiên, họ muốn ngăn chặn các nhà bán lẻ đa thương hiệu tham gia vào cuộc chơi. Vì các nhà bán lẻ nhỏ này cũng chiếm phần lớn số phiếu bầu, các chính trị gia buộc phải nhượng bộ trước yêu cầu của họ. Đây là lý do tại sao đầu tư nước ngoài vào các cửa hàng bán lẻ đa thương hiệu bị hạn chế.

Chính sách thân thiện với thương mại điện tử:

Chính sách mà chính phủ Ấn Độ đang áp dụng có phần kỳ lạ. Các công ty nước ngoài không được phép mở cửa hàng truyền thống nếu họ bán nhiều thương hiệu. Tuy nhiên, chính sách này không áp đặt bất kỳ hạn chế nào đối với hoạt động thương mại điện tử. Đây là lý do tại sao Wal-Mart phải đối mặt với rất nhiều hạn chế khi thâm nhập thị trường Ấn Độ, trong khi Amazon đã làm được điều đó mà không gặp bất kỳ trở ngại đáng kể nào. Gần đây, Wal-Mart đã thay đổi chiến lược. Công ty sẽ không còn là một cửa hàng truyền thống nữa. Công ty đang tích cực theo đuổi hoạt động trực tuyến. Chính sách thân thiện và thị trường mục tiêu hấp dẫn là lý do tại sao Wal-Mart trả giá cao cho Flipkart.

Tuy nhiên, điều này một lần nữa lại làm gia tăng tâm lý bảo hộ. Các đảng phái chính trị phản đối thỏa thuận đã bắt đầu các cuộc biểu tình để thể hiện sự bất bình. Vấn đề là Wal-Mart có hình ảnh thương hiệu rất tệ. Wal-Mart cần phải nhanh chóng cải thiện hình ảnh này. Công ty đã có một số nỗ lực trong quá khứ. Wal-Mart đã tuyên bố rõ ràng rằng các nhà bán lẻ là khách hàng lớn nhất của mô hình kinh doanh cash and carry. Wal-Mart cũng nói rằng các nhà bán lẻ là đối tác chứ không phải đối thủ cạnh tranh của họ. Tuy nhiên, vì Wal-Mart có thành tích tàn phá các doanh nghiệp nhỏ và khiến họ phá sản, nên đã có sự mất lòng tin giữa Wal-Mart và người dân Ấn Độ.

Làm thế nào để chế ngự được cảm xúc này?

Wal-Mart cần hiểu tâm lý của các nhà bán lẻ Ấn Độ. Đúng là các nhà bán lẻ Ấn Độ phản đối các công ty phương Tây. Tuy nhiên, họ thậm chí còn phản đối các nhà sản xuất Trung Quốc hơn. Các công ty có trụ sở tại Trung Quốc đã tràn ngập thị trường Ấn Độ trong khi các công ty Ấn Độ lại không thể bán hàng cho Trung Quốc. Điều này đã khiến một số nhà bán lẻ nhỏ phá sản.

Wal-Mart đang có một hoạt động kinh doanh non trẻ tại Trung Quốc. Các tuyến đường chuỗi cung ứng vẫn chưa được hoàn thiện. Đây có thể là cơ hội mà các nhà bán lẻ Ấn Độ đang tìm kiếm. Wal-Mart nên bắt đầu tìm nguồn cung ứng sản phẩm từ các nhà bán lẻ Ấn Độ để bán tại các cửa hàng Trung Quốc. Điều này sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng kinh doanh của các nhà bán lẻ này. Một khi họ giành được thị phần nhờ Wal-Mart, họ sẽ không còn hoài nghi nữa.

Tóm lại, mặc dù Wal-Mart đã được cấp phép kinh doanh trên đất Ấn Độ, nhưng người dân Ấn Độ vẫn chưa chấp nhận điều này. Sớm muộn gì, điều này cũng sẽ trở thành vấn đề đối với Wal-Mart. Họ có thể lợi dụng thị trường Trung Quốc đang phát triển để xoa dịu nỗi lo ngại về ý định tàn phá các doanh nghiệp nhỏ. Về ngắn hạn, điều này có thể khiến họ tốn kém thêm một chút về chi phí sản xuất. Tuy nhiên, về lâu dài, chi phí vận động hành lang sẽ ít hơn rất nhiều.