Giới thiệu: Quản trị CNTT là gì và tại sao nó lại quan trọng?

Việc các doanh nghiệp chỉ sở hữu hệ thống CNTT và kỳ vọng chúng mang lại giá trị chiến lược là chưa đủ. Thay vào đó, cần có một cơ chế để điều chỉnh, giám sát và quản lý các nỗ lực tạo ra giá trị của hệ thống CNTT.

Cơ chế quản trị hệ thống CNTT này xử lý hiệu suất và quản lý rủi ro của các hệ thống CNTT theo cách tạo ra giá trị cho tổ chức và đảm bảo sự thống nhất giữa các mục tiêu CNTT và kinh doanh. Do đó, Quản trị CNTT liên quan đến việc xác định, thiết lập và liên kết các cơ chế của hệ thống CNTT để quản lý rủi ro và đồng thời đảm bảo hiệu suất của họ phù hợp với các mục tiêu đã nêu.

Nhu cầu về quản trị CNTT xuất hiện do lợi ích của tổ chức và những người quản lý hệ thống CNTT có thể xung đột, hay nói cách khác, có sự xung đột giữa hai yếu tố này. Do đó, quản trị CNTT là cần thiết để đảm bảo hệ thống CNTT thực hiện đúng nhiệm vụ được giao và mục tiêu của CEO và CIO là như nhau.

Trên thực tế, có thể nói rằng quản trị CNTT bao gồm tất cả các bên liên quan chính trong tổ chức, bắt đầu từ ban quản lý điều hành và hội đồng quản trị, bao gồm nhân viên, khách hàng và kết thúc là cơ quan quản lý và nhà đầu tư.

Có nhiều định nghĩa về quản trị CNTT và cho mục đích của báo cáo này, định nghĩa gần nhất với cuộc thảo luận của chúng ta là Quản trị CNTT là sự liên kết giữa lãnh đạo, cơ cấu tổ chức và quy trình để hiện thực hóa và duy trì các mục tiêu của tổ chức thông qua việc sử dụng CNTT.

Hơn nữa, quản trị CNTT cũng được định nghĩa là quản trị CNTT theo cách được chỉ đạo và kiểm soát, bao gồm việc đánh giá và giám sát các kế hoạch cho hệ thống CNTT để chúng phù hợp với các mục tiêu của tổ chức.

Ngoài ra, cũng cần lưu ý rằng quản trị doanh nghiệp và quản trị CNTT không nên được xem xét riêng lẻ mà phải hành động và vận động song song. Thực tế, nhiều chuyên gia chỉ ra rằng quản trị CNTT là một phần của quản trị doanh nghiệp và cả hai phải được xây dựng theo cách phụ thuộc lẫn nhau.

Nói một cách rộng rãi, mục tiêu của quản trị CNTT có thể được tóm tắt là đảm bảo tạo ra giá trị thông qua việc sử dụng CNTT; giám sát hiệu suất của ban quản lý; giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc sử dụng CNTT; và xu hướng chung là giám sát các hệ thống CNTT để có sự thống nhất giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của hệ thống CNTT.

Các thuật ngữ chính được giải thích

Các thuật ngữ quản trị CNTT, quản lý CNTT và kiểm soát CNTT thường được sử dụng thay thế cho nhau mặc dù điều này là sai lầm vì mỗi thuật ngữ này đề cập đến các khía cạnh khác nhau của yêu cầu tổ chức.

Mục tiêu chính của quản trị IT là việc tập hợp các nguồn lực CNTT có sẵn cho tổ chức và quản lý các hệ thống CNTT theo cách tạo ra giá trị cho tổ chức.

Mặt khác, Quản lí IT là tất cả về các kế hoạch để vận hành việc sử dụng các nguồn lực CNTT, chỉ đạo và kiểm soát việc sử dụng các nguồn lực đó và tổ chức quản lý các nguồn lực đó.

Tương tự, Kiểm soát CNTT là các cơ chế được thiết lập để đảm bảo hệ thống CNTT của tổ chức được giám sát và theo dõi. Do đó, như chúng ta có thể thấy, có sự khác biệt giữa mỗi thuật ngữ này, không chỉ về mặt ngữ nghĩa mà còn mở rộng đến phạm vi cũng như chiều sâu của nhiệm vụ tổ chức đối với mỗi thuật ngữ này. Chúng tôi sử dụng thuật ngữ nhiệm vụ tổ chức, vì quản trị CNTT là một yêu cầu kinh doanh cấp cao hơn, trong khi các thuật ngữ khác mang tính chất quản lý vi mô hơn.

Cách tốt nhất để suy nghĩ về quản trị CNTT là đặt câu hỏi về những gì có thể đạt được thông qua việc sử dụng CNTT và làm thế nào để tận dụng tốt các nguồn lực CNTT hiện có để mang lại lợi ích cho tổ chức.

Nói cách khác, quản trị CNTT có thể được xem như một kiến ​​trúc thượng tầng bao gồm các thuật ngữ khác được định nghĩa ở trên. Hơn nữa, Quản trị CNTT tự nó là một cấu trúc phụ trong cấu trúc thượng tầng tổng thể của quản trị doanh nghiệp và quản trị kinh doanhĐiều này có nghĩa là quản trị CNTT chỉ có hiệu quả khi có sự liên kết theo chiều dọc và chiều ngang giữa các yếu tố khác nhau của cơ cấu tổ chức.

Khung quản trị CNTT

Có nhiều khuôn khổ quản trị CNTT được các tổ chức trên toàn thế giới sử dụng và khuôn khổ được sử dụng rộng rãi nhất là COBIT hoặc Mục tiêu Kiểm soát cho Công nghệ Thông tin và Liên quan). Khung này quy định một tập hợp các 37 quy trình CNTT khác nhau và phương tiện quản lý các quy trình này thông qua việc xác định đầu vào và đầu ra cùng với các hoạt động chính của quy trình, các biện pháp đánh giá hiệu suất và mục tiêu quy trình để đảm bảo rằng hệ thống CNTT thực sự mang lại giá trị kinh doanh.

Lý do chính khiến các tổ chức sử dụng khung CNTT là để đảm bảo họ sử dụng hệ thống CNTT một cách hiệu quả. Hơn nữa, giảm thiểu rủi ro và quản lý hiệu suất là những yêu cầu kinh doanh cốt lõi mà tổ chức phải tuân thủ để đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Kết luận

Quản trị CNTT đã trở thành một yêu cầu cấp thiết đối với các tổ chức vì trong những năm 1990 đã có một số doanh nghiệp thất bại và thảm họa phát sinh do quản trị doanh nghiệp kém cũng như thiếu sự thống nhất giữa mục tiêu kinh doanh và mục tiêu CNTT.

Để kết thúc báo cáo này, cần lưu ý rằng để tránh những trường hợp thất bại trong kinh doanh như vậy, các tổ chức nên hiện thực hóa quản trị CNTT hiệu quả cùng với quản trị doanh nghiệp có trách nhiệm và đáng tin cậy.