Thế kỷ 21 còn được gọi là thời đại thông tin. Các công ty lớn nhất thế giới ngày nay chỉ bán thông tin. Hãy xem xét trường hợp của Google, Facebook, Twitter, v.v. với vốn hóa thị trường lên đến hàng tỷ đô la. Mọi công ty, dù lớn hay nhỏ, hiện đều có bộ phận truyền thông xã hội. Công việc của những người trong bộ phận này là quản lý hình ảnh của công ty trên mạng xã hội. Những người làm công việc này được yêu cầu dành một phần thời gian trong ngày trên các trang mạng xã hội này để làm những công việc hiệu quả.

Tuy vậy, đối với phần lớn lực lượng lao động trên thế giới, phương tiện truyền thông xã hội là một sự xao lãngThoạt đầu, có vẻ như đây chỉ là một vấn đề nhỏ và vô hại. Tuy nhiên, thực tế không phải vậy. Tạp chí The Economist đã nghiên cứu về vấn đề này. Họ ước tính rằng việc đăng nhập vào mạng xã hội khiến nền kinh tế Hoa Kỳ thiệt hại một khoản tiền khổng lồ là 650 tỷ đô laKhi số liệu thống kê được chuyển đổi sang cơ sở tính theo đầu người lao động, con số lên tới 4500 đô la! Do đó, mỗi người lao động ở Hoa Kỳ đang lãng phí 4500 đô la tiền lương của chủ lao động hàng năm vào việc lang thang trên mạng xã hội. Vấn đề rõ ràng nghiêm trọng hơn nhiều so với vẻ bề ngoài. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn cách những phiền nhiễu kỹ thuật số này tàn phá năng suất lao động của người lao động.

Thống kê quan trọng về mạng xã hội

• 13% dân số thế giới và 45% dân số Hoa Kỳ đang hoạt động trên FacebookĐiều tương tự cũng đúng với YouTube, nơi có hơn 4 tỷ lượt xem mỗi năm. Trung bình một người lao động ở Hoa Kỳ dành khoảng 24 giờ mỗi tháng cho Facebook. Hơn 50% thời gian trực tuyến là trong giờ làm việc. Người Mỹ đã dành tổng cộng hơn 12 tỷ giờ để xem Netflix. Một lần nữa, phần lớn thời gian này lại trùng với giờ làm việc.

• Hơn 64% nhân viên trên thế giới truy cập các trang web không liên quan đến công việc tại nơi làm việc của họ. Họ thường truy cập vào các trang mạng xã hội và thương mại điện tử.

• Một người dùng trung bình dành khoảng 30% thời gian trực tuyến trên các trang mạng xã hộiHầu hết người dùng không nhận thức được thời gian họ dành cho các trang web này vì việc này không diễn ra trong một lần. Thay vào đó, người dùng thường đăng nhập nhiều lần trong ngày mà không hề hay biết mình đã dành bao nhiêu thời gian cho chúng.

• Học sinh dành trung bình ba giờ mỗi ngày trên mạng xã hội. Điều này thật đáng báo động khi các em chỉ dành hai tiếng mỗi ngày để học! Hơn nữa, các nghiên cứu đã chỉ ra sự khác biệt đáng kể về điểm trung bình (GPA) giữa những học sinh tích cực sử dụng mạng xã hội so với những học sinh không tham gia.

• Các nghiên cứu được thực hiện cho thấy cứ 11 phút, công nhân lại bị làm phiền bởi các dòng tweet, tin nhắn Whatsapp hoặc tin nhắn Facebook.Nhân viên thường phản hồi những tin nhắn như vậy. Điều này dẫn đến việc trò chuyện trực tuyến với bạn bè và đồng nghiệp. Kết quả là, một nhân viên trung bình mất khoảng 15 phút để quay lại công việc. Do đó, một số nhân viên dành nhiều thời gian cho mạng xã hội hơn là làm việc! Hậu quả là năng suất của các công ty đang giảm sút.

Giải pháp

Giải pháp đơn giản cho vấn đề này là xóa bỏ sự mơ hồ về việc sử dụng mạng xã hội tại nơi làm việc. Các công ty cần xây dựng, công bố và truyền đạt các chính sách giải thích cụ thể liệu có thể sử dụng mạng xã hội tại nơi làm việc hay không và nếu có thì trong bao lâu.

Các chính sách này sẽ rất khác nhau tùy thuộc vào tính chất công việc. Ví dụ, công việc sản xuất đòi hỏi sự chú ý cao hơn đến từng chi tiết. Do đó, việc cho phép sử dụng mạng xã hội dù chỉ ở mức tối thiểu cũng rất nguy hiểm. Điều này không đúng với các công việc liên quan đến dịch vụ.

Nếu người dùng làm việc tại văn phòng, họ có thể được phép nghỉ giải lao để truy cập các trang web này. Tuy nhiên, thời gian dành cho các trang web này phải được tính vào giờ giải trí chứ không phải giờ làm việc. Vấn đề phát sinh khi người dùng có thể dành quá nhiều thời gian trực tuyến mà không tính đến thời gian đó.

Cách lý tưởng để thực hiện điều này là chặn các trang web này trên mạng công ty và sử dụng một hoặc hai máy trạm dùng chung nơi các trang web này hoạt động. Do đó, khi người dùng đăng nhập vào máy trạm này, thời gian sử dụng sẽ được ghi lại. Ngoài ra, khi mạng xã hội không dễ dàng truy cập, lượng sử dụng có xu hướng giảm mạnh.

Ngoài những thời hạn như vậy, các công ty phải đảm bảo rằng nhiệm vụ được giao cho người lao động phải lấp đầy hoàn toàn thời gian làm việc của họHọ có thể thực hiện các nghiên cứu về thời gian và chuyển động để ước tính lượng thời gian cần thiết cho một công việc. Do đó, nếu một nhân viên có thể hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn, họ nên được thưởng thời gian rảnh rỗi, bao gồm cả việc sử dụng mạng xã hội. Các công ty nên chấp nhận mạng xã hội như một phần không thể thiếu của cuộc sống trong thế kỷ 21. Họ chỉ cần kiểm soát sự can thiệp của nó vào công việc.

Cuối cùng, điều quan trọng là các công ty phải đảm bảo tuân thủ luật bảo mật thông tin cá nhân trong khi thực thi chính sách của mình. Các công ty có quyền ngăn chặn nhân viên truy cập một số trang web nhất định. Tuy nhiên, họ không có quyền thu thập thông tin cá nhân của nhân viên mà không có sự đồng ý của họ.

Tóm lại, mạng xã hội đã trở thành mối đe dọa nơi làm việc. Các công ty cần nhanh chóng thích ứng bằng cách xây dựng các chính sách điều chỉnh việc sử dụng mạng xã hội. Nếu không có những quy định như vậy, năng suất làm việc có thể sẽ bị ảnh hưởng nặng nề hơn nữa.