Jeff Bezos, ông chủ của Amazon, đã trở thành người giàu nhất thế giới với giá trị tài sản ròng hơn 100 tỷ đô la. Điều này có thể là nhờ vào tốc độ tăng trưởng cực nhanh của giá trị cổ phiếu Amazon. Một trong những lý do chính đằng sau sự tăng trưởng nhanh chóng này là sự tích hợp theo chiều dọc. Amazon đã và đang đưa tích hợp theo chiều dọc lên một tầm cao mới. Mô hình hoạt động của Amazon là thực hiện tích hợp theo chiều dọc dựa trên quy mô của mình.

Đầu tiên, Amazon bắt đầu sử dụng các dịch vụ của mình. Theo thời gian, Amazon dần xây dựng hiệu quả hoạt động cho các dịch vụ này. Khi các dịch vụ này có lợi thế cạnh tranh so với các dịch vụ tương tự khác, Amazon sẽ cung cấp chúng cho các tập đoàn và người dùng khác. Mô hình này đã vô cùng thành công và đóng vai trò quan trọng trong việc đưa Amazon trở thành gã khổng lồ như ngày nay.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn một số nỗ lực tích hợp theo chiều dọc thành công mà Amazon đã thực hiện.

kho

Khi Amazon bắt đầu kinh doanh, họ muốn trở thành một công ty ít tài sản. Bezos nghĩ rằng ông sẽ chỉ cần chuyển đơn hàng từ khách hàng sang nhà xuất bản. Tuy nhiên, ông sớm nhận ra rằng việc hoàn tất đơn hàng và dịch vụ khách hàng còn yếu kém. Kết quả là, Amazon phải tự xây dựng kho hàng riêng. Jeff Bezos đã đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc để biến kho hàng của Amazon thành những kho hàng hiệu quả nhất.

Ngày nay, các kho hàng này phần lớn được vận hành bằng công nghệ như tự động hóa quy trình bằng robot. Chúng có chi phí thấp nhất so với các đối thủ cạnh tranh. Khi Amazon chắc chắn có thể cạnh tranh, họ bắt đầu cung cấp dịch vụ này cho các công ty khác. Kể từ đó, dịch vụ kho bãi, cũng như dịch vụ chọn hàng và đóng gói của Amazon, đã trở thành một cú hích lớn đối với các tập đoàn nhỏ đang cố gắng tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô mà Amazon sở hữu.

Amazon Web Services

Amazon cũng đã phát triển một trong những hệ sinh thái điện toán đám mây tốt nhất. Mô hình kinh doanh của Amazon trước đây dựa vào việc sử dụng công nghệ điện toán để hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng. Kết quả là, Amazon đã sở hữu rất nhiều không gian lưu trữ, cơ sở dữ liệu và tạo ra các ứng dụng khác để sử dụng riêng. Tuy nhiên, các ứng dụng này được xây dựng theo cách có thể cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ hơn khác.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ không cần phải tự mày mò khi mới khởi nghiệp. Họ có thể sử dụng nền tảng AWS và xây dựng ứng dụng. Họ không phải trả phí thiết lập cơ sở hạ tầng vốn rất tốn kém. Xét đến thực tế là các công ty khởi nghiệp thường thiếu vốn, giải pháp này hoàn toàn phù hợp cho tất cả các bên liên quan.

Đây chính là khởi đầu của Amazon Web Services, một trong những nền tảng đám mây thành công nhất thế giới. Amazon không chỉ đạt được vị thế thống trị về mặt kỹ thuật trong lĩnh vực của mình mà còn sử dụng doanh thu từ các dịch vụ khác để tài trợ cho nỗ lực này.

Dịch vụ vận chuyển

Amazon gần đây đã công bố ý định ra mắt dịch vụ giao hàng. Điều này đã khiến cổ phiếu của các công ty như UPS và FedEx chao đảo. Suy cho cùng, Amazon là bậc thầy về đổi mới. Công ty đã và đang nghiên cứu các công nghệ như giao hàng bằng máy bay không người lái để giảm chi phí hoạt động.

Công ty này cũng được biết đến là đang thử nghiệm các công nghệ khác như giao hàng nội bộ. Mặt khác, các công ty như UPS có các công đoàn hùng hậu. Công nhân ở đó phản đối bất kỳ tiến bộ công nghệ nào. Họ tin rằng việc tăng hiệu quả hoạt động sẽ dẫn đến mất việc làm và sa thải.

Một lần nữa, Amazon lại có đủ sức mạnh để thúc đẩy mảng kinh doanh logistics của mình. Một khi mảng kinh doanh này trở nên hiệu quả hơn các mảng khác, Amazon có thể sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng cho khách hàng bên thứ ba. Điều này cực kỳ quan trọng bởi vì trong lĩnh vực logistics, khối lượng là yếu tố then chốt. Khối lượng tạo nên hiệu quả, và những hiệu quả này giúp Amazon giảm chi phí vận hành và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Dịch vụ ngân hàng

Gần đây, Amazon đã ra mắt thẻ ghi nợ tại các quốc gia như Mexico. Lý do là vì trang web này hoạt động theo mô hình thương mại điện tử. Do đó, các giao dịch phải được thực hiện điện tử. Tuy nhiên, hầu hết người dân Mexico không có thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng để thực hiện các giao dịch này. Để thu hút nhóm khách hàng này, Amazon đã công bố ra mắt thẻ ghi nợ có thể nạp tiền từ các cửa hàng địa phương. Khách hàng có thể sử dụng thẻ này để mua sắm tại một số cửa hàng truyền thống. Họ cũng có thể rút tiền mặt từ máy ATM nếu muốn.

Một lần nữa, Amazon không dựa vào ngân hàng hay các công ty khác để xây dựng cơ sở hạ tầng. Công ty đang nỗ lực hơn nữa để giúp khách hàng ở các nước đang phát triển thực hiện giao dịch trực tuyến. Amazon không chỉ xây dựng cơ sở hạ tầng cần thiết mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi tư duy của người tiêu dùng. Khi những khách hàng này bắt đầu giao dịch trực tuyến, Amazon sẽ tính phí các công ty khác sử dụng dịch vụ.

Tóm lại, Amazon đã trở thành bậc thầy về tích hợp dọc cho các công ty trực tuyến. Khi các doanh nghiệp internet bắt đầu phát triển mạnh mẽ, có rất nhiều nghi ngại về việc liệu họ có thể đạt được tích hợp dọc hay không. Amazon chắc chắn đã dẫn đầu. Công ty đang trên đường trở thành một trong những công ty tích hợp dọc hàng đầu thế giới.