Giriş

Amazon, dünyanın en büyük çevrimiçi perakendecisidir ve çevrimiçi perakendecilik alanında öncüdür. Başlangıçta bir çevrimiçi kitapçı olarak faaliyet gösterse de, girişimindeki başarısı onu çevrimiçi satılabilecek her şeyi satmaya yöneltmiştir.

Ayrıca Amazon küresel çapta da genişledi ve artık yerelleştirilmiş portallar ve küreselleştirilmiş teslimat ve lojistik platformlarının bir kombinasyonu aracılığıyla dünya çapında faaliyet gösteriyor.

Amazon'un rekabet avantajı kaynağı olarak teknolojiyi kullanma ve ölçek ekonomilerinin faydalarını elde etme biçiminin yanı sıra iç kaynakları ile dış etkenler arasındaki sinerjilerden yararlanma biçimi, iş modelini taklit etmeyi ve geliştirmeyi hedefleyen birçok rakibin ortaya çıkmasına neden oldu.

Bunun dışında, bu makaledeki temel temalar, sunulan ve önerilen stratejik alternatiflerin, temel yeterliliklerini tamamlayıcı ve destekleyici nitelikte olması ilkesine uyması gerektiğidir.

Son olarak bu makalede Amazon'un pazar liderliğini sürdürebilmek için büyüyen mobil ticaret segmentini hedeflemesi gerektiği de öne sürülüyor.

Mevcut Stratejinin Değerlendirilmesi

Amazon'un genel kurumsal stratejisi, eş merkezli çeşitlendirme olarak tanımlanabilirBu strateji, iş başarısı için teknolojik yeteneklerden yararlanmaya ve müşterilerine en düşük fiyatla maksimum değeri sunmayı amaçlayan bir maliyet liderliği stratejisi izlemeye ve ayrıca müşterilerinin çevrimiçi alışveriş ihtiyaçları için Amazon'u tercih ettikleri portal olarak görmelerini sağlayacak şekilde işini sarmaya dayanmaktadır.

Nitekim, bu strateji, dünyanın en büyük çevrimiçi perakendecisi olması ve faaliyet gösterdiği pazar segmentlerinde sürekli lider konumunda olması gerçeğinden de anlaşılabileceği gibi, oldukça başarılı olmuştur. Bununla birlikte, maliyet liderliğinin, bu stratejiyi izleyen firmaların "kolay elde edilenler" toplandıktan sonra büyümeyi sürdüremedikleri veya kârlılıklarını artıramadıkları azalan getiriler yasasına tabi olabileceği de unutulmamalıdır.

Tartışmaya devam edersek, Amazon'un izlediği genel iş stratejisi şu şekilde açıklanabilir: Ansoff matrisi Yukarıdaki şekilde görsel olarak gösterildiği gibi, Amazon Genel Maliyet Liderliği kadranında yer almaktadır ve maliyetlere odaklanması, genel stratejisini anlamanın anahtarıdır.

Amazon'un bu stratejiyi uygularken aldığı özel önlemler arasında; Amazon Prime programı aracılığıyla düzenli üyelere büyük indirimler sunmak, zamanında ve hatta ekspres teslimatı garantilemek ve zaman zaman kargo ücretlerini kaldırmak, eyalet vergilerinden kaçınmanın avantajlarını müşterilere yansıtarak fiyatları daha da düşürmek ve müşteri deneyimini mümkün olduğunca kusursuz ve akıcı hale getirmeye dayalı genel bir strateji yer alıyor.

Bunun dışında Amazon'un stratejisi, kaynakları tarafından yönlendiriliyor rekabet avantajı Teknolojiye odaklanmak, ölçek ekonomilerinin faydalarını hayata geçirmek ve dışsal itici güçler ile iç kaynaklar arasındaki sinerjilerden kaynaklanan verimliliklerden yararlanmak, iş modelinin temel taşları olmuştur.

Ayrıca Amazon, Yoğun Veri Analizi Tüketici davranışlarını haritalamak için bir araç olarak. Nitekim, Büyük Veri şirket tarafından o kadar benimsendi ki, artık bunu başka bir hizmet teklifi olarak pazarlayabilecek konuma geldi.

Amazon'da alışveriş yapan herkes, tarama geçmişine göre seçilen ve satın alımlarının gelecekteki muhtemel satın alımlarla eşleştirilmesiyle oluşturulan önerilen ürünlerden oluşan bir listeyle karşılaşır. Bu, Amazon'un tüketicilerin ne istediğini anlayıp sezebilmesi ve stratejilerini buna göre uyarlayabilmesi anlamına gelir.

Makalenin tamamında da değindiğimiz gibi Amazon, internet tabanlı bir şirket olduğu düşünüldüğünde teknolojiyi sonuna kadar kullanıyor ve bu da şaşırtıcı değil.

Ancak Amazon'un ürün farklılaştırmasında çok az yer almasına rağmen genel maliyet liderliği, iş modelinin herkesi yaralayan acımasız bir fiyat savaşında "aynı şeyi yapan" rakipler tarafından kopyalanması anlamına geliyor.

Ayrıca, ürün farklılaştırması pahasına maliyet düşürmeye odaklanması, ürünlerinin diğer portallarda da mevcut olması ve kendisine özel veya benzersiz bir ürün grubunun olmaması anlamına geliyor.

Bunun dışında Amazon, tüketicilerin dürtüsel satın alımlar yaptığı, sabırsız ve hızlı çözümlere ihtiyaç duyduğu "anında tatmin" ihtiyacına hitap eden ürünleri stoklamaz. Örneğin, filmler ve diğer dijital ürünler hariç, diğer ürün serilerinin hiçbiri müşterilere bu tatmini sağlayan kategoride değildir.

Bununla birlikte, Amazon'un mevcut stratejisinin de şu temel üzerine kurulu olduğu unutulmamalıdır: kolaylık yönü Müşterilerin fiziksel bir kitapçıya gitmesine veya satın aldıkları ürünün bir süre sonra gelmesini beklemesine gerek kalmıyor, birçok ülkede aynı gün teslimat hizmeti sunuluyor ve hatta anında teslimat için drone kullanma fikri bile düşünülüyor.

Bunun dışında bulut tabanlı hizmetler gibi perakende dışı ürün gruplarına odaklanması, farklılaşma sorununu ve maliyet liderliğine aşırı bağımlılığı ele aldığı anlamına geliyor.

Sonuç

Amazon popülerleşti "tek tıkla" satış Müşterilerin portalında satılan her şeyi tek bir tıklamayla satın alabildiği bir platform. Amazon'un büyüme hızına bakılırsa, iş modelinin müşterileriyle "uyum sağladığı" kesin. Bununla birlikte, Amazon'un şu anki ihtiyacı büyüme oranlarını sürdürmek ve ivmeyi korumaktır.

Şirket için endişe verici bir diğer nokta ise, son üç yıldır birçok çeyrekte kâr elde edememiş olması. Bunun olası bir nedeni, maliyet liderliğine aşırı odaklanması olabilir; bu da "dibe doğru yarış" nedeniyle kârının etkilenmesi anlamına geliyor.

Son olarak Amazon'un bir Glocal Uluslararası pazarlarında, küresel iş modelini yerel teslimat ve lojistik tedarik zinciriyle uyumlu hale getiren bir yaklaşım benimsiyor. Bu, herkesin her yerde, her zaman ve her zaman ürün satın alabileceği küreselleşmiş bir iş değer zinciri yaratacaktır.

Sonuç olarak Amazon'un geleceği parlak görünüyor ve eğer temel yeteneklerine odaklanmaya devam eder ve aynı zamanda küresel değer zincirini genişletirse, pazar liderliğini koruyamaması için hiçbir neden yok.