I en leveranskedja för datorreservdelar består nätverket vanligtvis av den landsdepå som lagerför alla delar som behövs för att stödja fältet. Antalet delar i sådana depåer är mycket högt beroende på försäljningsvolymen och kan variera från 15 000 SKU:er till 35 000 SKU:er, beroende på modell och leverantörer.

I ett land finns regionala platser i alla stater eller större marknader, normalt i alla större städer. På regional och lokal nivå kombineras ofta reservdelslagret med test- och reparationscenter där kunder kan komma in och lämna in sina bärbara datorer eller produkter för reparation.

Reservdelar levereras från dessa försäljningsställen på två sätt:

En av dem är under garantiservice där kunden har köpt ett garantiavtal med företaget inklusive kostnadsfritt byte av reservdelar. I en sådan situation utfärdas den felaktiga delen av lagret istället för att en defekt reservdel tas emot.

Det andra sättet är försäljning av delar där kunden betalar för en reservdel och genomför köpet.

Förutom test- och reparationscenter har större marknader även auktoriserade serviceagenter och återförsäljare över hela staden. Det regionala lagret tar emot beställningar på delar från dessa återförsäljare som betjänar slutkunderna. Beställningarna kan vara garantifria utbyten eller försäljning av delar. Lagret servar därefter till beställningar och levererar delar lokalt till återförsäljarna och hämtar tillbaka de defekta.

De regionala lagren rekvirerar i sin tur delar från landsdepån baserat på sin prognos och lagerhållningsmönster.

När det gäller reservdelslager innehåller de vanligtvis två olika lageravdelningar, nämligen ett lager för bra delar och ett lager för defekta delar.

När det gäller bra reservdelar upprätthåller och hanterar lagren två separata lagerlinjer samt separata processer för att hantera originalreservdelar som anskaffas från leverantörer och renoverade reservdelar som repareras lokalt via tredjepartsleverantörer.

För varje levererad bra del tas en defekt del tillbaka, som sedan passerar genom de olika lagerpunkterna till lagrets defekta reservdelslager. De defekta reservdelslagren lämnar ut delar till identifierade leverantörer för reparation och när de är reparerade lämnar de tillbaka de renoverade delarna till ett bra reservdelslager för inventering.

I vissa fall grupperas de defekta delarna, om de fortfarande omfattas av garanti, och exporteras vidare till leverantören utomlands för kostnadsfri ersättning under garantin.

Hela leveranskedjan för reservdelar omfattar huvudföretagets logistikavdelning, lagerplanerare, test- och reparationsteam och outsourcade 3PL-lagerpartners som hanterar lagerhållning och lokal logistik samt utsedda återförsäljare, auktoriserade servicerepresentanter och reparationsleverantörer.

Hela leveranskedjan bygger på en stark IT-applikation som hanterar orderhantering i ena änden och lagerhantering i den andra.Applikationerna är robusta med förbättrade funktioner för att kunna hantera och spåra garantier samt lager och serienummer baserat på artikelnummer. Insamling och hantering av defekta delar är lika viktigt som god hantering av delar och har samma värde eftersom de återigen blir en renoverad och bra del efter reparationer.