De flesta av oss har säkert hört talas om den revolutionerande metodiken och ramverket för kvalitetsledning, Six Sigma. För kvalitetsexperter och personer inom tillverkning och drift är Six Sigma ett modeord för effektiv kvalitetsledning och rigorös tillämpning av felförebyggande åtgärder och minskat svinn i organisatoriska processer.

Under senare år har det dock skett en rörelse mot en ny modell för kvalitetsledning som kallas Six Sigma Plus. Denna modell för kvalitetsledning går utöver den metod som används av Six Sigma och syftar till att anpassa människor och processer, för att inte tala om ledningens fokus mot att uppnå målen för effektiv kvalitetsledning.

Vad är Six Sigma Plus?

Föregående avsnitt gav en kort introduktion till "Sex Sigma Plus"Även om Six Sigma har varit allmänt känt i över två decennier nu, är det först på senare tid som Six Sigma Plus har blivit populärt bland kvalificerade yrkesverksamma.

För att uttrycka det enkelt, Six Sigma Plus är mer än Six Sigma och "Plus" används för att beteckna de "synergier" som uppnås genom att integrera människor, processer och strategi..

Till exempel syftar Six Sigma till att minska defekterna i en miljon delar till 3.4. På samma sätt använder Six Sigma Plus samma mätvärden för att förebygga defekter. Så man kan frestas att fråga sig, vad är det som är så annorlunda med Six Sigma Plus? Svaret ligger i att titta på omfattningen av en typisk Six Sigma Plus-implementering jämfört med en Six Sigma-implementering.

Ett Six Sigma Plus-initiativ syftar till att "integrera" de tre hörnstenarna i en organisation, dvs. system, processer och människor, och sammanföra dem med den underliggande affärsstrategin.

Det betyder att till skillnad från Six Sigma, som fokuserar på processer och att minska defekter, går Six Sigma Plus bortom statistiken och syftar istället till en "helhetsinriktad" strategi som tar hänsyn till kundfokus och en kundcentrerad strategi.

Dessutom är Six Sigma Plus en "proaktiv" metod som förutser framtida trender och agerar i nuet för att dra nytta av dem när de blir standarden. På så sätt hoppas Six Sigma Plus kunna gå längre än Six Sigma i sitt omfång.

Nu när vi har definierat vad Six Sigma Plus är, är det bra att titta på de områden som täcks av en typisk Six Sigma Plus-implementering. Traditionellt täckte Six Sigma-implementeringar produktionsprocesserna och syftade till att minska och förebygga fel i dessa processer.

Six Sigma Plus-implementeringar täcker dock vanligtvis alla avdelningar, inklusive funktionella områden och produktutvecklingsfunktioner. Detta säkerställer en omfattande täckning av alla processer i en organisation och inte bara produktionsprocesserna.

Dessutom är Six Sigma Plus-implementeringar vanligtvis kundfokuserade, vilket innebär att dessa implementeringar förutser kundtrender och agerar beslutsamt för att integrera kundernas behov och förväntningar i implementeringarna.

Skillnaden mellan Six Sigma Plus och TQM

Som föregående avsnitt har visat är Six Sigma Plus ett helhetsgrepp jämfört med vanliga kvalitetsledningsmetoder som TQM eller Total Quality Management. "Plusset" i Six Sigma är att kvalitetsinitiativen överensstämmer med affärsmålen, och det är detta som skiljer Six Sigma Plus från TQM.

Medan TQM har ett snävt tillvägagångssätt för att förebygga fel och kontrollera kvaliteten med det yttersta målet kundnöjdhet, tar Six Sigma Plus hela konceptet kvalitetsledning till en ny nivå genom att börja med kunden och sedan anpassa affärsstrategin till kvalitetsprocesserna.

Poängen här är att TQM är mer av en internt fokuserad åtgärd som syftar till att minska fel och därmed tillfredsställa kunden, medan Six Sigma Plus tar kunden som utgångspunkt och arbetar med kvalitetsprocesserna utifrån detta perspektiv.

De andra skillnaderna mellan TQM och Six Sigma Plus inkluderar "förändrings"-aspekten av Six Sigma Plus där syftet med den senare är att proaktivt söka åtgärder för att förbättra kvaliteten i motsats till TQM-metoden som koncentrerar sig på att göra samma process enligt de kvalitetsnormer som föreskrivs för processen.

Skillnaden här ligger i kontinuerlig förbättring och förändring med varje iteration, snarare än att bara minska förekomsten av defekter. Den operativa termen här är "förändring" och utövare av Six Sigma Plus tenderar att kalla sig själva för "förändringsagenter" snarare än att kalla sig för "kvalitetsförkämpar" i TQM-implementeringar.

Vidare fokuserar Six Sigma Plus på att driva förändring genom organisationen genom att identifiera områden i processerna som kan förbättras, vara kundfokuserad samt utvidga processförbättringen till alla funktionella områden. Kort sagt täcker Six Sigma Plus hela organisationen medan standardkvalitetsledningsmetoder som TQM begränsar sig till kvalitetskontroll och kvalitetsledning av produktionsprocesser.

Skillnaden här är att Six Sigma syftar till att identifiera processförbättringar inom alla funktionella områden och bygga vidare på dem proaktivt medan TQM vanligtvis syftar till att förebygga fel i utvalda processer och områden i företaget.

Skillnader mellan Six Sigma Plus och Six Sigma

Det här avsnittet fokuserar på skillnaderna mellan Six Sigma Plus och Six Sigma. Som nämnts i föregående avsnitt går Six Sigma Plus "utöver" den normala implementeringen av Six Sigma och har den extra fördelen att kundfokus, processförbättring och produktivitetstillväxt är hörnstenar i implementeringen.

Fastän, Skillnaderna mellan Six Sigma Plus och Six Sigma verkar ytliga vid första anblicken, men det finns faktiskt betydande skillnader i hur dessa metoder implementeras..

Six Sigma-ramverket förutsätter en acceptans av två defekter per miljard testade prover. Även om detta kan verka omöjligt att uppnå, särskilt inom tillverkningssektorn där kvalitetsbrister är vanliga, är det faktiskt så att flera företag som GE, Dow Chemical, TATA-gruppen och bankinstitut som JPMC, Citigroup och Bank of America framgångsrikt har anammat Six Sigma-ramverket.

Antagandet av Six Sigma av dessa företag kom till stånd som ett resultat av ett fokus på kvalitet som var både top-down och bottom-up, och de gemensamma ansträngningarna från alla intressenter säkerställde att övningen blev en framgång.

Det bör dock nämnas att införandet av ramverket är det första steget i processen att uppnå kvalitetskvalitet, eftersom företagen måste följa ramverket i sin dagliga verksamhet för att kunna hävda att de verkligen är Six Sigma-kompatibla.

Som många experter har uttryckt det, Six Sigma Plus tar Six Sigma-metodiken och lägger till aspekter av att leda förändring i strategi, coacha ledare till personalutveckling, ett praktiskt tillvägagångssätt för teori, implementering av kundfokuserade projekt till utbildning, förbättrade verktyg genom komponenter (som diskuteras i avsnittet relaterat till Six Sigma Plus) och användning av en blandning av mjuka färdigheter och hårda färdigheter för att göra företaget mer konkurrenskraftigt gentemot sina konkurrenter..

Slutsats

Den här artikeln har diskuterat skillnaderna mellan Six Sigma Plus och Six Sigma samt TQM. Tonvikten i den här artikeln har legat på att hitta de extra fördelar som företag får när de anammar Six Sigma Plus jämfört med traditionella metoder som TQM. Som framgår av föregående diskussion är samordningen av människor, processer och system med affärsstrategin på ett holistiskt sätt och att uppnå synergier i samspelet mellan komponenterna ett kännetecken för Six Sigma Plus-implementeringar.

Vidare syftar Six Sigma Plus till att driva förändring och fokusera på ledarskap snarare än att bara utbilda människor i metodiken. Nyckelordet här är förmågan att föreställa sig ett annat tankesätt när det gäller kvalitet och därför kan Six Sigma Plus betraktas som en kvalitetsfilosofi snarare än implementering av statistiska kvalitetsmått.

Sammanfattningsvis är Six Sigma Plus en framväxande modell för kvalitetsexcellens som går bortom traditionella uppfattningar om kvalitet och ger en helt ny innebörd åt begreppet kvalitetskontroll. Det återstår att se hur många företag som anammar Six Sigma Plus-metoden och hur framgångsrikt detta tillägg till den befintliga uppsättningen av kvalitetsinitiativ skulle vara.