Idag är behovet att organisationer är konkurrenskraftiga och anammar nya metoder och processer, och fortsätter att förändras kontinuerligt för att säkerställa framtida tillväxt och överlevnad. Det är bara de organisationer som har varit lyhörda för behovet av kontinuerlig förändring och de som har kunnat fortsätta granska sig själva med hänvisning till omgivningen och förändring som har lyckats genomföra en framgångsrik omställning och växa..

Tidigt fokuserade varje organisation på sina produktionsprocesser, produkter och produktkvalitet. Att säkerställa produktkvaliteten var kvalitetsspecialisternas uppgift och ledningens engagemang var kanske begränsat till att anamma en kvalitetspolicy och -praxis. Men med förändringarna i världen, inklusive informationsteknologirevolutionen, globalisering och andra faktorer, har hela konceptet med att bedriva verksamhet genomgått en 360-gradersförändring.

Legendariska organisationer som IBM, Hewlett-Packard, Xerox GE etc. har återuppfunnit sig själva för att fokusera på kunderna och även på att förbättra interna affärsprocesser och därmed återuppfinna hela organisationen. Detta har resulterat i skapandet av en ny kultur i organisationerna. Sättet som organisationen uppfattar och värdesätter sina processer, människor, system och alla andra insatser har förändrats, tillsammans med deras engagemang och värdeerbjudande till kunderna.

I slutändan, vad innebär alla dessa förändringar för organisationen? De organisationer som har lyckats utvecklas som nya enheter och fokuserat på sina affärsprocesser har byggt upp långsiktiga vinstströmmar och ökat lönsamheten för företaget, medan de som inte har uppfyllt behovet av förändring har hamnat på efterkälken i tävlingen.

Managementexperter i Amerika och Europa är mycket oroade över att japaner, taiwaneser, koreaner och inte minst kineser och indier har tagit över deras tillverknings- såväl som tjänstesektorer. Vissa anser att detta är de amerikanska och europeiska organisationernas och deras ledningars fel, som inte såg förändringens vindar och inte valde att pressa sig själva till förändring. Japanerna lyckades invadera bilmarknaderna i USA genom att snabbt introducera nya anpassningar, nya designer och förbättrade kundupplevelser samt förväntningar, medan de amerikanska företagen hamnade på efterkälken när det gäller att anpassa sig till förändringar. Även inom tjänstesektorn har indiska företag lyckats överträffa sina förväntningar genom att anpassa sig till behoven, genom att bygga affärs- och leveransmodeller som är anpassade till kundnöjdhet, och internt bygger och frodas organisationerna på kontinuerlig förändring av affärsprocesser.

Därför Det är mycket tydligt att varje organisation ständigt behöver arbeta med att förbättra sina affärsprocesser. och detta är inte linje- eller funktionschefernas ansvar utan ansvaret hos de VD:ar som driver organisationerna.

Förbättringar av affärsprocesser ger övergripande fördelar inom alla områden och funktioner i en organisationDet hjälper till att bygga pålitliga affärsprocesser som kan motstå tillväxt, höga volymer och påtryckningar samt förändringar på marknaden och i miljön. BPI hjälper till att minska kostnader och förbättra resultatet. Det hjälper till att förbättra tillverkningsprocesser, översyna leveranskedjan samt öka marknadsandelar och bygga organisationens rykte. Dessutom hjälper BPI till att bygga organisationskultur, höja medarbetarmoralen samt bygga en välfungerande och lyhörd organisation. Ännu viktigare är att BPI hjälper till att identifiera vad och var organisationen behöver fokusera, vilka områden man ska koncentrera sig på, var man ska maximera investeringar samt bygga smidigare strukturer som är mycket konkurrenskraftiga och flexibla.