ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਬਦਨਾਮ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਕੁਝ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਉਦੋਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੀ ਜਦੋਂ ਇਸਦੇ ਸੇਲਜ਼ ਐਗਜ਼ੈਕਟਿਵਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਕਰੀ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਅਲੀ ਖਾਤੇ ਖੋਲ੍ਹੇ ਸਨ! ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਨੂੰ ਨਿਆਂਪਾਲਿਕਾ ਦੇ ਗੁੱਸੇ ਦਾ ਵੀ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸਦੇ ਉਧਾਰ ਦੇਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਗਲਤ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਰੀ ਪਾਏ ਗਏ ਸਨ।

2018 ਅਤੇ 2019 ਵਿੱਚ ਹੀ, ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਨੇ ਗਲਤ ਕੰਮਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਮੁਕੱਦਮਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ $2 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਜੋ ਕਿ ਬੈਂਕ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਵਿੱਚ ਆਮ ਸਨ। ਮੁਕੱਦਮਿਆਂ ਦੀ ਲੜੀ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨਤਮ ਇੱਕ ਆਟੋ ਬੀਮਾ ਮੁਕੱਦਮਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਾਰ ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੈਂਕ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਨ ਲਈ $375 ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਵੇਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਆਟੋ ਬੀਮਾ ਘੁਟਾਲਾ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਕੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹਨ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗੇ।

ਆਟੋ ਬੀਮਾ ਘੁਟਾਲੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ

ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਆਪਣੇ ਕਈ ਆਟੋ ਲੋਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਮਹਿੰਗਾ ਕਾਰ ਬੀਮਾ ਵੇਚ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮਾਂ, ਇਹ ਬੀਮਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵੇਚਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਬਦਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਬੀਮਾ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਸਨ, ਤਾਂ ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਭਿਆਨਕ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਵੀ ਵਸੂਲਦਾ ਸੀ।

ਵੇਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ 250,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਪਰਾਧ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸਨ।. ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਦੇ ਲਗਭਗ 25000 ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰਾਂ ਵਾਪਸ ਲਈਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਦੁਆਰਾ ਪਾਏ ਗਏ ਵਾਧੂ ਵਿੱਤੀ ਬੋਝ ਨੂੰ ਸਹਿਣ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ।

ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਇਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਚਾਰ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਸ ਗੱਲ ਦੇ ਸਬੂਤ ਹਨ ਜੋ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣੂ ਸਨ ਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਨੈਤਿਕ ਸੀ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅੱਖਾਂ ਮੀਟਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਗਲਤੀ ਨਹੀਂ ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਘੁਟਾਲਾ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਵੇਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਬੀਮਾ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਵੇਚਣ ਦੇ ਯੋਗ ਕਿਉਂ ਸੀ?

ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਬੀਮਾ ਵੇਚਣ ਦੇ ਯੋਗ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ ਵਿੱਚ ਛੁਪੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਸਨ। ਇਹਨਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਟੋ ਲੋਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਕਾਰ ਲਈ ਵਿਆਪਕ ਕਵਰੇਜ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਇਸ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਵਾਹਨ ਟੱਕਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਕਾਰ ਨੂੰ ਕੋਈ ਹੋਰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਦਾ ਕਰਜ਼ਾ ਬੀਮੇ ਦੇ ਪੈਸੇ ਦੁਆਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅਜਿਹਾ ਬੀਮਾ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਉਹ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਮੰਨ ਲਵੇਗਾ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਬੀਮਾ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਨਾਲ ਬੈਂਕ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਬੀਮਾ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਕਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਕਿ ਵੇਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਨੇ ਇਸ ਬੀਮਾ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗਾ ਵਿਕਰੇਤਾ ਚੁਣਿਆ ਸੀ। ਦਰਅਸਲ, ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਦੋਸ਼ੀ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ $8 ਮਿਲੀਅਨ ਦੇ ਕਰੀਬ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ।

ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਧਾਰਾ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਇਸ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਆਪਣੇ ਵਾਹਨਾਂ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਬੀਮਾ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਸਨ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਵਿਆਪਕ ਕਵਰੇਜ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਸਨ ਪਰ ਖਰੀਦ ਬਾਰੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਵੇਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਨੇ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬੀਮਾ ਖਰੀਦਿਆ, ਤਾਂ ਖਰੀਦ ਬੇਲੋੜੀ ਸੀ ਅਤੇ ਦੁੱਗਣੀ ਬੀਮਾ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਸੀ! ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਬਦਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਸ਼ਰਤਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਸਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਬੀਮਾ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ 'ਤੇ ਵਿਆਜ ਵੀ ਵਸੂਲ ਰਹੇ ਸਨ ਭਾਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਸੀ।

ਵੇਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਇਹਨਾਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਂਦਾ ਹੈ

ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਘੁਟਾਲੇ ਵਿੱਚ ਉਸਦੀ ਕੋਈ ਭੂਮਿਕਾ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਸਨੇ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਇਸ ਲਈ, ਉਹ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਅਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਅਨੁਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਨੂੰ ਇਸ ਘੁਟਾਲੇ ਵਿੱਚ ਘਸੀਟਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦੇ ਕੰਮਾਂ ਨੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਇਹ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ ਸੀ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਇੱਕ ਹਾਦਸਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ, ਉਹ ਇਸਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ।

ਵੇਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ

ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਸਵੀਕਾਰ ਹੋਣ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਚਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਛਵੀ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਗਿਰਾਵਟ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ, ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਨੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਆਡਿਟ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਇਹ ਬੀਮਾ ਵੇਚਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਹ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ 2012 ਅਤੇ 2017 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਿਹਾ।

ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਆਡਿਟ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਵੈੱਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ 600,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭ ਚੁੱਕਾ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੋਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਸਨ। ਖੋਜ ਅਜੇ ਵੀ ਜਾਰੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਗਿਣਤੀ ਅਜੇ ਵੀ ਵੱਧ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਸਿੱਟਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਵੇਲਜ਼ ਫਾਰਗੋ ਹੁਣ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰੇ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਛੁਡਾਉਣ ਲਈ ਬੇਤਾਬ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਖੁਦ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਬੈਂਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਜਨਤਕ ਸੰਬੰਧ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਵੇਗਾ।