개요

아마존은 세계 최대 규모의 온라인 소매업체이자 온라인 소매 분야의 선구자입니다. 온라인 서점으로 시작했지만, 사업적 성공을 바탕으로 온라인에서 판매 가능한 모든 상품을 판매하는 사업으로 사업을 다각화했습니다.

또한, 아마존은 글로벌로 사업을 확장하여 현재는 지역화된 포털과 글로벌화된 배송 및 물류 플랫폼을 결합하여 전 세계적으로 운영되고 있습니다.

아마존이 경쟁 우위의 원천으로 기술을 활용하고 규모의 경제에서 이익을 얻고, 내부 리소스와 외부 동인 간의 시너지 효과를 활용하는 방식은 많은 경쟁사를 낳았고, 이들은 아마존의 사업 모델을 모방하고 개선하고자 했습니다.

이 외에도 본 논문의 주요 주제는 제시되고 추천된 전략적 대안은 핵심 역량을 보완하고 보충하는 원칙을 따라야 한다는 것입니다.

마지막으로, 이 기사에서는 아마존이 시장 선두 자리를 유지하려면 성장하는 모바일 상거래 부문을 공략해야 한다고 제안합니다.

현재 전략 평가

Amazon의 일반적인 기업 전략은 동심원적 다각화로 설명될 수 있습니다.이 전략은 기술적 역량을 활용해 비즈니스 성공을 이루고, 고객에게 최저 가격으로 최대 가치를 제공하는 비용 리더십 전략을 따르는 데 기반을 두고 있습니다. 또한, Amazon을 온라인 쇼핑에 필요한 모든 것을 제공하는 포털로 여기는 고객을 중심으로 비즈니스를 포괄합니다.

실제로 이 전략은 세계 최대 온라인 소매업체로서, 그리고 해당 시장에서 꾸준히 선두 자리를 지켜왔다는 사실에서 알 수 있듯이 상당한 성과를 거두었습니다. 하지만 원가 우위 전략은 수확 체감의 법칙을 따를 수 있다는 점도 주목해야 합니다. 즉, 이 전략을 따르는 기업들은 "쉽게 따기 쉬운 과일"을 따고 나면 성장을 지속하거나 수익성을 높일 수 없게 됩니다.

토론을 계속하면 Amazon이 따르는 일반적인 비즈니스 전략을 다음과 같이 설명할 수 있습니다. 앤소프 행렬 위 그림에서 그림으로 표현된 것처럼, 아마존은 전체 비용 리더십 사분면에 위치하며, 비용에 대한 끊임없는 집중은 아마존의 전반적인 전략을 이해하는 데 핵심적인 요소입니다.

Amazon이 이 전략을 추구하기 위해 취한 구체적인 조치에는 Amazon Prime 프로그램을 통해 일반 회원에게 큰 할인을 제공하고, 시기적절하고 빠른 배송을 보장하고, 때로는 배송비를 면제하고, 주세를 피하는 이점을 고객에게 전달하여 가격을 더욱 낮추고, 고객 경험을 최대한 원활하고 원활하게 만드는 데 기반한 전반적인 전략을 수립하는 것이 포함됩니다.

이 외에도 Amazon의 전략은 자사의 소스에 의해 주도됩니다. 경쟁 우위 기술에 집중하고, 규모의 경제에서 얻는 이점을 실현하며, 외부 동인과 내부 리소스 간의 시너지 효과를 통해 효율성을 높이는 것이 이 회사의 사업 모델의 초석이 되었습니다.

또한 Amazon은 다음을 사용합니다. 빅 데이터 분석 소비자 행동을 파악하는 도구로 활용되었습니다. 실제로 빅데이터는 회사에서 매우 적극적으로 활용되어 이제는 이를 또 다른 서비스로 마케팅할 수 있는 위치에 있습니다.

아마존에서 쇼핑해 본 사람이라면 누구나 검색 기록과 구매 내역, 그리고 향후 구매 가능성에 따른 매칭을 바탕으로 추천 상품 목록을 접하게 됩니다. 이를 통해 아마존은 소비자의 니즈를 감지하고 직감적으로 파악하여 그에 맞춰 전략을 조정할 수 있습니다.

이 기사 전체에서 언급했듯이 Amazon은 기술을 최대한 활용하는데, 이는 Amazon이 결국 인터넷 기반 회사라는 점을 고려하면 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 제품 차별화가 거의 없는 상황에서 전반적으로 비용 우위를 점하는 아마존은 그 사업 모델이 치열한 가격 경쟁에서 '나도 따라하는' 경쟁자들에게 모방당해 모두가 손해를 보게 되었다는 것을 의미합니다.

또한, 제품 차별화를 희생하고 비용 절감에만 집중했기 때문에 다른 포털에서도 자사 제품을 구매할 수 있으며, 자사에서만 독점적으로 판매되거나 고유한 제품군은 없습니다.

이 외에도 아마존은 소비자들이 충동적으로 구매하고 참을성이 없어 빠른 해결책을 찾는 "즉각적 만족"을 추구하는 상품을 취급하지 않습니다. 예를 들어, 영화 및 기타 디지털 상품을 제외한 다른 제품군은 고객에게 이러한 만족감을 제공하는 범주에 속하지 않습니다.

그러나 Amazon의 현재 전략도 다음을 중심으로 구축되어 있다는 점을 주목해야 합니다. 편의성 측면 고객이 실제 서점에 갈 필요도 없고, 구매한 상품이 도착할 때까지 기다릴 필요도 없습니다. 많은 국가에서 당일 배송 서비스를 도입했고, 드론을 이용해 거의 즉시 배송하는 아이디어도 고려하고 있습니다.

그 외에도 클라우드 기반 서비스와 같은 비소매 제품군에 중점을 두고 있다는 것은 차별화 문제와 비용 리더십에 대한 과도한 의존 문제를 해결하고 있다는 것을 의미합니다.

맺음말

아마존은 대중화되었습니다 "원클릭" 판매 고객은 포털에서 판매되는 모든 상품을 마우스 클릭 한 번으로 구매할 수 있습니다. 아마존의 성장 속도를 고려하면, 아마존의 비즈니스 모델이 고객과 "클릭"하고 있다는 것은 분명합니다. 하지만 아마존에게 가장 시급한 과제는 성장률을 유지하고 그 기세를 유지하는 것입니다.

더욱이, 회사가 우려하는 점은 지난 3년간 여러 분기에 걸쳐 수익을 내지 못했다는 점입니다. 그 이유 중 하나는 비용 우위에 지나치게 집중했기 때문일 수 있는데, 이는 "하향 경쟁"으로 인해 회사의 순이익에 영향을 미치고 있음을 의미합니다.

마지막으로 Amazon은 다음을 채택해야 합니다. 글로 칼 글로벌 비즈니스 모델을 현지 배송 및 물류 공급망에 접목하여 국제 시장에서의 접근 방식을 구축하고 있습니다. 이를 통해 누구나 언제 어디서든 제품을 구매할 수 있는 글로벌화된 비즈니스 가치 사슬을 구축할 수 있습니다.

결론적으로, 아마존의 미래는 밝아 보입니다. 핵심 역량에 계속 집중하고 동시에 글로벌 가치 사슬을 확장한다면 시장 선두 자리를 유지하지 못할 이유가 없습니다.