24時間7日の相互接続の危険性

私たちは、広範囲にわたって統合され相互につながっているだけでなく、日常生活に必要な商品やサービスを提供するために世界中の複雑なサプライ チェーンに依存している世界に住んでいます。

グローバル化により、商品、サービス、人々の移動は、特定の国で設計され、別の国で生産され、第三国で消費される商品の消費なしには済まされない世界を想像できないほど、熱狂的なレベルに達しています。

例えば、AppleのiPhoneを見てみましょう。これはアメリカで設計され、中国で製造され、世界中で販売されています。

さて、これらの国々間の輸送や通信回線が途絶えたらどうなるか想像してみてください。iPhoneの流通が打撃を受け、世界中の消費者がiPhoneのスペアパーツやコンポーネントを入手できない状況に陥るでしょう。これはまさに2011年の東日本大震災で発生した事態で、世界的なサプライチェーンの混乱により、電子機器、そのスペアパーツ、コンポーネントが世界中の消費者に届かなくなりました。

複雑なグローバルサプライチェーンと事業継続計画（BCP）システム

同様に、 グローバルビジネスは西洋と東洋の間の複雑なコミュニケーションリンクに依存している例えば、アジア諸国のITおよびBPO部門は、欧米からのアウトソーシングに依存して生き延びています。

インターネットや通信回線を支えるケーブルが使えなくなったら、どれほどの混乱が起こるか想像してみてください。最近、海底ケーブルが事故で切断され、大手インターネットサービスプロバイダーからサービス停止の被害が出ました。

同様に、企業は社会不安、自然災害、そしてテロ攻撃のような人為的災害に備える必要があります。ここ1週間ほど、ボストン市全体が法執行機関による捜索のため封鎖されました。その結果、多くのグローバル企業がアメリカ企業との連絡が取れなくなりました。これは、私たちの繋がりが強まった世界が、いわゆる「ブラックスワンイベントまたは、発生する可能性が非常に低いが、重大かつ高リスクの要素を伴うイベント。

言い換えれば、グローバル企業は、業務にかなりの混乱をもたらすような事態に備える必要があり、したがって、そのような不測の事態に備えた計画を立てなければなりません。

堅牢なBCPシステムの必要性

ここで事業継続計画が登場し、堅牢かつ確実な BCP システムを備えたグローバル企業は、このようなイベントによるマイナス面や潜在的な混乱を管理することができます。

たとえば、9/11 の攻撃の際、シティグループやゴールドマン・サックスなどの多くの世界的な銀行は、すぐに増強できるバックアップ オフィスとスタンバイ データセンターを備えていたため、1、2 日で業務を再開することができました。

同様に、アジアの IT 企業や BPO 企業は、業務に支障をきたす事態が発生した場合に迅速に対応できるよう、ビザを保有する従業員がバックアップ オフィスのある国に渡航できるよう準備し、これらのスタンバイ拠点で計画を立てるなど、BCP システムを構築しています。

私たち個人も影響を受けることについてのまとめ

個人レベルでも企業レベルでも、最近英国の大手銀行のオンラインバンキングサービスが停止したような突然の混乱に備える必要があります。つまり、銀行の顧客である私たちは、現金を引き出すための代替手段を用意しておく必要があり、企業としては、銀行が代替手段への移行を迅速に行えるよう、BCP（事業継続計画）システムを整備しておく必要があります。

実際、もし1日インターネットが使えなくなったら、あなたの日々のスケジュールはどうなるか考えてみてください。このサイトはもちろん、仕事、ニュース、娯楽など、あなたが頼りにしている他のサイトにもアクセスできないので、一日中混乱してしまうでしょう。

ここでのポイントは、24時間7日の相互接続性によって脆弱性が高まるため、働くプロフェッショナル、学生、企業のBCPシステムマネージャーなど、誰であっても、グローバルなライフスタイルや仕事のパターンを脅かす「未知」に備える必要があるということです。