人への依存とその危険性に関する実例

現代の企業社会において、組織全体に共通する問題は、個人への依存と、それを管理する方法と手段です。個人への依存とは、組織が成功だけでなく、日常業務においても個人に過度に依存している現象を指します。

例えば、 アップルやマイクロソフトのような企業は、新しいビジネスモデルを見つけ、ゲームチェンジャーとなる革新的なアイデアを生み出すために、創業者（それぞれスティーブ・ジョブズとビル・ゲイツ）に依存していた。.

同様に、インドでは、インフォシスは創業者のインスピレーションと成長のアイデアに大きく依存しており、これは創業者の引退に伴う最近の苦境からも明らかです。こうした大企業は、個人に過度に依存している例です。

JPモルガンやゴールドマン・サックスのような銀行も、CEOや経営陣に過度に依存し、彼らがいなくなると指導不足で苦戦し、方向性を見失って漂流している企業の例である。

ここでのポイントは、誰にでも、どこででも何が起こるかわからない不確実な世界に私たちは生きているため、個人への過度の依存はリスクをはらんでいるということです。

組織における一般的な人への依存

業務レベルでは、中間管理職レベルの人材に依存している企業が多く、彼らがいなければ組織の成功は危うくなります。さらに、組織内の多くのプロジェクトチームは、主要チームメンバーやプロジェクトマネージャーに大きく依存しており、彼らがいなければプロジェクトチームは効率的かつ収益性の高い運営を行うことができません。

ここでの重要な側面は 組織は個人への依存を減らす必要がある。なぜなら、個人は辞職したり、個人的な事情で緊急休暇を取ったり、極端な場合には死亡したりする可能性があるためである。つまり、個人がいなくなると、個人に依存することを学んだ組織は方向性を見失ってしまう。.

これ以外にも、スタートアップ企業や中小企業（SME）の中には、組織全体を数人または1人の個人が運営しているものが多く、前​​述のように、いずれかのリスクが現実のものとなった場合、これらの企業は倒産の危機に瀕しています。

個人的なレベルでは、私たちの多くは、医師、エンジニア、弁護士が 1 人しかいない病院、サービス提供者、法律事務所を訪れたことがあるでしょう。援助を求めてそこを訪れた際に、その人が近くにいなければ、私たちの仕事は終わらなかったり、延期されたりすることになります。

人への依存を減らす方法

したがって、規模の大小を問わず、あらゆる組織は主要人物が不在になった場合に備えて緊急時対応計画を策定する必要があり、これはすべての組織が導入して計画しなければならない事業継続管理の重要かつ極めて重要な側面です。

Citigroup、Fidelity、PG など多くの多国籍企業では、チームや組織の残りのメンバーが従業員なしで業務を遂行することを学ぶため、毎年数週間の休暇を従業員に義務付けています。

組織に関わる限り、個人は代替可能であり、必要不可欠な存在ではないという考え方です。この慣行は、主要従業員、あるいは従業員の誰かが不在になった場合に備えて事業継続計画を策定することと併せて、24時間7日リアルタイムで業務を遂行する現代のビジネス環境において不可欠です。いかなる困難に直面しても、事業を継続することが最優先されるからです。

さらに、人への依存は危険です。なぜなら、他の従業員は、日常的に頼っている人が危機の際には助けてくれるという安心感を覚えるからです。

締結思考

最後に、多くのリスクマネジメント機関やプロセス成熟度認証機関は、組織がリスク管理やプロセス成熟度を達成していると認証するために、人材の独立性を証明することを要求しています。これが、近年多くの企業が人材の独立性確保に取り組み始めている理由です。