驚くほど多くのプロジェクトが、人材面を考慮せずに開始されています。もしシックスシグマプロジェクトがプロジェクト憲章や明確なデータ収集計画なしに開始されたとしたら、それは常軌を逸した行動とみなされるでしょう。しかし、シックスシグマチームについては同じことが言えません。多くのプロジェクトリーダーは、特別な努力をすることなくシックスシグマチームを機能させることができると誤解しています。しかし、これは真実とは程遠いものです。

最近では、シックス シグマ チームのよりソフトなコミュニケーションの側面に重点を置くプロジェクト リーダーは、他のリーダーよりもはるかに多くの成果を達成できるという意見が広く共有されています。

チームの賛同を得る

シックスシグマプロジェクトは、主に人的資源に依存しています。皮肉なことに、シックスシグマプロジェクトは、組織をプロセス指向にするために、少人数のグループの専門知識に依存しています。根本原因分析（RCA）やFMEAなどの多くのツールからもわかるように、解決策の質は参加者によって決定されます。

プロジェクトを成功させるには、参加者も通常の業務に加えて努力しなければなりません。そのため、プロジェクトリーダーはチームメンバーの同意を得ることが不可欠です。プロジェクトチームの全員が成果達成にコミットして初めて、設定された目標を上回る成果を上げることができるのです。

ステークホルダーからの賛同を得る

多くのプロジェクトリーダーは、プロジェクトチームをプロジェクトに直接関与するメンバーと見なす近視眼的な傾向があります。これは形式的には正しいのですが、実際には、チームが成功するには、外部の多様なステークホルダーからの協力と意見が必要です。

成功実績を持つプロジェクト リーダーは、考えられるすべての関係者をリストアップし、彼らの交渉力を分析し、彼らからも賛同を得ることで知られています。

政治化を避ける: プロジェクトリーダーは、特定のプロセスでシックスシグマプロジェクトが開始されるという事実が、プロセスオーナーの不安を増大させる可能性があることを理解する必要があります。彼らは、自分が不適切または無能であると見なされることを恐れているかもしれません。だからこそ、政治的駆け引きが表面化するのです。チーム内の人間がシックスシグマの取り組みを妨害した事例も実際に発生しています。

プロジェクトリーダーとして、この問題の解決策はコミュニケーションにあります。プロジェクトリーダーは、以前のプロセスを実行したメンバーが改善プロジェクトに積極的に貢献し、その貢献が公に認められていることを確認する必要があります。これにより、不安を克服し、結束力のあるチームとして目標に向かって進むことができます。

すべての成功に報いる： シックスシグマの目標が達成されるまで、関与するチームに大きな金銭的報酬は支払われません。しかし、プロジェクトリーダーはチームの士気を高く保つ必要があります。そのため、プロジェクトチャンピオンや上級管理職と交渉し、プロセスにおけるマイルストーン達成ごとにチームに報酬と表彰を与える必要があります。