ERPサービスモジュール - コール処理とサービス注文管理
2025 年 4 月 3 日
ERPサービスモジュール - コール処理とサービス注文管理
コールハンドリング ヘルプデスクの適切な運用は、適切なサービス提供と問題解決に不可欠な要素です。ERPシステムのサービスモジュールは、組織が社内外の顧客に対して迅速に対応し、顧客維持と社内業務の改善に役立つ貴重な経営データを取得するのに役立ちます。
企業が ERP システムを継続的にアップグレードするのはなぜでしょうか?
エンタープライズ・リソース・プランニング(ERP)は、今日のあらゆるビジネスにとって生命線です。中規模企業から多国籍企業まで、あらゆる企業がERPシステムの活用に大きく依存しています。そのため、これらのシステムは非常に高価になりがちです。SAPやOracleのような巨大企業は、数十億ドルもの収益を上げています…
BI と CPM による ERP のターボチャージ
ビジネスインテリジェンス(BI) - ERP製品は、組織内のハードコピーダッシュボードとして機能する、週次、月次、または年度末ベースで生成される数百種類の標準レポートを提供します。レポート作成機能を向上させるため、ERPシステムは、Crystal Report Writer、Safari Report Writerなどの様々なレポート作成ツールに加え…
プロジェクト管理モジュールは、造船所や発電所の建造といった長期プロジェクトの管理に使用されます。生産環境は、顧客の注文に基づいて購買、生産、見積、エンジニアリング、計画、そして管理が行われる受注生産の状況を模倣しています。このモジュールは、組織が実施するプロジェクトの予算の設定、分析、修正も可能にします。プロジェクトは、標準的な部品表(BOM)、工程計画、そして原価計算構造を含む標準的なプロジェクトである場合もありますが、多くの場合、プロジェクトは受注に特化しており、カスタマイズされた部品表(BOM)、工程計画、そして原価計算構造が含まれます。
プロジェクト管理の手順: プロジェクト管理モジュールに関連するアクティビティは次のとおりです。
エンジニアリング変更管理 (ECC): エンジニアリング変更管理モジュールを活用することで、組織はエンジニアリング変更注文(ECO)を効果的に管理できます。最終製品には数百もの部品が含まれる場合があります。改良が行われたり、新モデルが発売されたりすると、多くの部品が変更または交換されます。このモジュールは、こうした変更/開発を管理するための手順を実行するツールを提供します。変更された部品が複数の最終製品で使用されている場合、これらのツールは使用箇所リストを作成し、すべての最終製品でその部品を一括して交換します。
ECCは、基本的に購入または製造されたアイテムからエンジニアリングアイテムを作成します。このエンジニアリングアイテムは、プロトタイプ、旧モデル、生産モデル、廃止モデルなど、様々なリビジョン/バージョンを経ることができます。次に、改訂されたアイテムは、新規または既存の製造または購入アイテムにコピーされます。ECCは、各モデルのエンジニアリング図面とドキュメントをグラフィックファイルとして管理しています。
ECCはエンジニアリングBOMも管理します。エンジニアリングBOMは、製造BOMとは異なり、シーケンス番号を使用せず、代替コンポーネントを扱うためにリビジョンを使用します。エンジニアリングBOMを作成した後、エンジニアリング変更注文(ECO)機能を使用して、エンジニアリングアイテム/BOMのグループを製造アイテム/BOMに変更します。
あなたのメールアドレスが公開されることはありません。 付いている欄は必須項目です*