イントロダクション

情報技術とシステムの役割は、組織の生産性を向上させることです。情報システムは、組織の機能部門全体に展開されます。

マーケティング機能

より広い意味では、マーケティングとは、組織が顧客のニーズに応じて製品やサービスを提供するためのプロセスと定義されます。組織は顧客のニーズと要件を特定するために市場調査を実施します。

マーケティング プロセスにより、次のことが保証されます。

• 顧客が希望する製品を購入できることを保証します。
• これにより、生産者は自由市場で製品を販売できるようになります。
• 生産を行うための安定した資金が確保されます。
• 腐敗しやすい商品が消費に適した方法で保管されることを保証します。
• 製品がすべての顧客市場に輸送されることを保証します。
• 品質基準が常に維持されることを保証します。

市場環境

市場環境は組織の機能と活動に直接影響を与えます。市場環境は、内部環境、ミクロ環境、マクロ環境の3つのカテゴリーに分類されます。組織は、これら3つの環境すべてにおいて成功するための戦略を策定します。

組織の文化と環境は顧客に価値を提供する上で重要な役割を果たします組織の内部顧客は、最終製品の提供に貢献する存在です。組織は、外部顧客を満足させるために内部組織を動機付ける戦略を検討する必要があります。

社内顧客、サプライヤーなどが組み合わさって、組織のミクロ環境が形成されます。組織が優れた最終製品を提供するには、ベンダーや外部機関と強固な関係を構築し、維持する必要があります。そのため、組織は常に変化するミクロ環境を継続的に分析することが重要です。

組織のマクロ環境は、政府の政策、世界経済の状況、そして政治的安定性から構成されます。組織はマクロ環境に対して直接的なコントロールや発言権を持ちません。

マーケティングサイクル

マーケティングサイクルは製品ライフサイクルと密接に関連しています。マーケティングライフサイクルは、開発段階、導入段階、成長段階、成熟段階、衰退段階に分けられます。

企業はマーケティングライフサイクルの各段階で異なるマーケティング戦略を展開します。これらの戦略は、製品販売による収益創出と密接に関連しています。

マーケティング情報システム

意思決定プロセスを容易にするためにマーケティング情報を収集、保存、分析、配布する情報システムは、マーケティング情報システムと呼ばれます。.

マーケティング情報のソースは、社内記録と外部記録です。社内記録には、日々の生産データと製品販売データが含まれます。社内データは、マネージャーが様々な製品ミックスに対するマーケティング効果を追跡するのに役立ちます。

競合他社の市場パフォーマンスなどの外部データも、意思決定プロセスにおいて重要な役割を果たします。企業の営業部門は膨大なデータソースです。そのため、システムには彼らの市場情報を取り込むことが不可欠です。

外部または内部の市場調査機関を通じて収集されたデータは、経営者に総合的な市場の見解を提供する上で重要な役割を果たします。

情報システムは、様々な情報源から情報を収集します。収集された情報は分析され、意思決定プロセスのために管理者に配信されます。

マーケティング情報システムの利点は次のとおりです。

• さまざまなソースからのデータを 1 つの場所に整理するのに役立ちます。
• マーケティング計画の開発と追跡に役立ちます。
• 管理要件に応じてデータを操作するのに役立ちます。
• マーケティング データの履歴分析を容易にします。