1990年代、取引先間の情報交換手段として電子データ交換（EDI）が広く普及し、主要なERPベンダーはこぞって自社製品にEDI機能を搭載しました。しかし、EDIは期待された成果を上げることができませんでした。各組織が独自のデータ形式に対応するためにEDIをカスタマイズする必要があり、導入コストが高く（独自に運営する付加価値ネットワークが必要）、統一性や標準化がほとんどなかったためです。多くの組織は、ERPシステムの導入時にEDI機能を使用していませんでした。

1990年代半ば以降のインターネットとイントラネット技術の出現により、電子商取引（Eコマース）が飛躍的に成長しました。Eコマースとは、インターネットを通じた商品の購入（需要広告、入札公告、逆オークションなど）、インターネットを通じた商品の販売（電子オークション、電子カタログの発行など）、そして請求書の受領、支払い、パフォーマンスの監視といった関連プロセスの電子的な処理を指します。

ERPベンダーの対応： ERPベンダーは、顧客とサプライヤーが効果的なコラボレーション、情報フローの改善、そしてサプライチェーン全体のコスト削減のために、バックエンドERPシステムに含まれる情報を求める中で、変化するニーズに迅速に対応できる機敏性を備えていませんでした。顧客は供給状況、請求情報、保証遵守状況をWeb上で求める一方で、サプライヤーは在庫、供給スケジュール、支払い状況に関するオンライン情報を求めていました。

ERP 製品は堅牢なアーキテクチャを備えており、変更や開発には複雑なコーディングが必要であり、バックエンドの ERP とフロントエンドの Web ベースの電子商取引間のリンクを開発することは困難な作業でした。

ERPベンダーは、この課題に対し、自社製品のWeb対応化に注力しました。一部の機能は自社開発しましたが、StoreFrontなどのサードパーティ製品も活用・導入しました。ベンダー、顧客、出荷業者、販売業者、銀行といった関係者を網羅する新たなワークフローを開発し、JavaやXMLといったオープンスタンダードを採用することで、これらのワークフローをWeb対応にしました。

ERPベンダーが自社製品のWeb対応化において直面したもう一つの課題は、インターネットバックボーン上の仮想プライベートネットワーク（VPN）を介して実行される電子商取引に関するセキュリティ問題でした。ベンダーは、電子署名やデジタル証明書、セキュア電子取引（SET）、そして対称鍵暗号化／公開鍵暗号化による機密保持といった認証ツールを導入する必要があります。

電子商取引は、特に企業間取引の文脈では、電子調達と電子販売に大まかに分類できます。これらの分類の詳細は以下のとおりです。

電子調達 - 組織の一般的な電子調達要件を以下に示します。

• 入札公告、提出、最終候補リストの作成、評価、そして落札までを網羅した電子入札。複雑な評価マトリックスを含むIT/サービス契約の評価機能も備えています。

• 呼び出し数量に対する合意数量の遵守、合意数量割引を得るための呼び出し数量の統合。

• ベンダーによる電子カタログの公開および更新機能。

• 戦略的意思決定、サプライヤー関係の管理、異端購入の最小化に使用される支出分析のアナリティクス。

• ビジネス ツー ビジネス マーケットプレイスを通じた逆オークションのための機能。

上記の要件を満たすために、ERP ベンダーは、需要の生成 (計画モジュール)、注文書の準備 (調達モジュール)、商品の受領 (倉庫モジュール)、支払い (買掛金モジュール) を Web ベースのフロントエンドと統合し、バックエンド ERP システムで処理しました。

Eセールス - 商品の販売とマーケティングにおいて、eコマースがもたらした最大の変化は、ウェブを基盤とした新たな販売チャネルの創出です。これは、売上増加、海外市場を含む市場リーチの拡大、顧客ロイヤルティの向上、取引コストの削減など、小売業界に大きな影響を与えています。

E セールスは、次のビジネス プロセスに関して価値を高めます。

• 電子オークションのプロセスを通じて、迅速かつ透明性のある方法で顧客にアプローチします。

• ストアフロントの Web アプリケーションを通じて顧客の注文を迅速に処理します。

• 顧客の資格情報を確認しています。

• 最寄りの販売店が商品を発送する直送を手配します。

• ウェブを通じて顧客が注文状況を確認できる機能を提供します。

上記の要件を満たすため、WebシステムとバックエンドERPシステムの統合が行われました。受注前に、計画モジュールから品目のATP（在庫確保可能）ステータスが確認されます。見積価格、商品の発送、代金の受領については、ERPシステムの販売管理、倉庫管理、売掛金管理の各モジュールが相互に連携しています。